igitems Guarantee®
当社でお守りします
igitemsでのご購入は、お求めの商品を受け取るか返金を受けられるよう保護されています
スムーズな取引を保証
出品者は購入者と問題を迅速に解決することが期待されますが、合意に至らない場合、igitemsがサポートします
igitems Guarantee® 対象
- ご注文どおりの商品をお届けすることを保証します！
- 毎回スムーズで安心の配送体験を。
- 品質は最高水準。お困りの際はサポートします！
お金は安全
支払いはまずigitemsに。出品者に直接ではありません。取引の完了・確認後に出品者に支払われます。
重要なお知らせ
レビュー
商品を確実に受け取るまで、注文のレビューで配送承認をしないでください。配送確認の前に、正しい商品・サービスを受け取ったか必ず確認してください。取引が確認されると最終となり、返品・返金はできません。
igitems Guarantee® 使い方
配送に問題がある場合は次の手順に従ってください
1
Contact the seller to inform them that you are elevating the dispute
2
Click the 'Start Dispute' button (next to the 'Approve Delivery') to start the procedure formally
3
The funds are now frozen - if required, we will intervene to guide the situation to a resolution
4
Your payment remains with igitems (not paid out to the Seller) until we make the final decision
重要事項
ルールをご確認ください
- 購入者が7日以内に要求情報を正確に提供した場合、請求が認められることがあります
- 要求された情報が提供されない、または証拠が不十分な場合、igitems Guarantee®は失効する場合があります。
- 購入者は出品者と直接解決を試み、未解決の不一致の場合にのみigitems Guarantee®を最後の手段として利用することが想定されています。問題に気づいたらすぐに「 dispute を開始」し、解決後にのみ出品者が資金にアクセスできるようにしてください。
- 不正な請求（例：商品/返金受け取り後のチャージバック申立）は法的措置およびアカウント停止の対象となる場合があります
- Discord、Whatsapp、私用メールなどigitems外での連絡は認められません。これに違反すると関係者全員の停止およびigitems Guarantee®の失効となる場合があります